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Alcalá BC es una empresa con capital 100% español con tres áreas de actividad diferenciadas:

1. Atención al cliente/ciudadanía por todos los canales: telefónicos, email, WhatsApp, redes sociales, etc. para información, reclamaciones, cita previa, helpdesk, servicios de back office, encuestas, invitaciones a eventos, explotación de base de datos, recepción presencial, apoyo a departamentos de marketing y comercial, etc. En resumen, todo tipo de comunicaciones.

2. Servicios de creación e instalación de centralitas VolP y aplicaciones CRM bajo demanda. Si combinamos esta centralita con nuestro CRM (Custom Relationship Managment), obtenemos una gran experiencia de usuario final. Facilitamos las tareas diarias de sus empleados creando un desarrollo a medida para su empresa, lo cual se traduce en un aumento de la productividad y beneficios de la compañía.

3. Servicios de asesoría y consultoría para departamentos de Recursos Humanos: selección y reclutamiento, formación, plan de igualdad, planes de bienestar laboral, etc.